André Luiz Tonon - Blog

  Existem várias características que compõem uma construção de marca. Mergulhando a fundo no assunto branding sabe-se que tudo o que uma empresa faz gera reflexos para a marca e interfere na percepção do consumidor para com ela. De modo geral, todos os pontos de contato da marca estão gerando experiências para quem interage com ela. Desde um atendimento, uma navegação no site, um processo de compra ou uma propaganda. Tudo, no final das contas, resulta em uma percepção absolutamente independente que este consumidor faz da marca, o que vai resultar na compra ou não do produto ou se ele se tornará um cliente recorrente. Porém algo pouco analisado é que o branding é fundamental também no processo de vendas. É curioso notar que em muitos casos as estratégias de vendas tomam caminhos distintos do que a marca vem construindo. Uma das principais confusões é oferecer, durante a venda, o que a marca tem de melhor, ao invés do que o cliente está buscando. A oferta pode ser a melhor possível, mas

 Dia 5 de julho de 2022 foi um dia histórico para os torcedores do Inter. Aqueles mesmos que viram o time perder de 3x2 quando ganhava de 2x0 há menos de vinte dias, viram o mesmo time ganhar de 4x1, quando perdia de 3x0 no agregado. Coisas do futebol. Aquele jogo levou 40 mil pessoas a um estádio. Milhões de pessoas assistiram pela TV. Os principais veículos de comunicação do estado e do país comentaram vinte e quatro horas antes e vinte e quatro horas depois da partida. O Inter ganhou mil novos sócios na semana do jogo. A renda da partida foi de mais de 1 milhão de reais. O Inter recebeu, por ter se classificado, 600 mil dólares ou 3,2 milhões de reais na cotação de hoje.  Números incríveis que são comuns para os principais times do Brasil. O futebol é uma máquina de fazer dinheiro e é assustador como os clubes aproveitam mal todo esse potencial. A partida de terça-feira foi uma exceção. O Inter soube transformar um jogo em um espetáculo e acertou muito na sua estratégia. Venho aqui

Não é de hoje que as empresas já perceberam a necessidade de estar dentro do ambiente digital e gerar vendas por meio dele. Mais de 70% das vendas passam, direta ou indiretamente pela internet, então não é questão de se, mas de quando. Costumo dizer que transformar uma empresa em digital (não necessariamente vender pela internet, mas usá-la como ferramenta de venda), precisa do mesmo cuidado de abrir uma loja física. Mas não o mesmo processo.  Existem importantes diferenças entre um modelo e outro e algumas características peculiares que se distanciam muito das praticadas no ambiente físico. Dentro do conceito de marketing é comum as pessoas confundirem o termo com propaganda ou uma ferramenta para alcançar a venda. Ele é sim propaganda e vendas, mas não apenas isso, tendo um escopo muito maior, abrangendo, desde a natureza do negócio até suas estratégias de crescimento e escala. Elenquei aqui três pontos básicos, mas por muitas vezes ignorado quando se projeta um posicionamento no dig

Substantivo masculino. Ato ou efeito de praticar marketing de maneira monótona, entediante, incipiente. Modo de executar as ações de marketing de forma burocrática e automática. Sem testes, análise de dados ou renovação. Aquilo que não varia, se repete. Invariável, igual, rotineiro. Não, a palavra ainda não está no dicionário e pelo que pesquisei, nem no Google. Mas ela existe na vida real, e creio que não seja uma exclusividade do marketing. Se mergulharmos na essência do problema, podemos buscar respostas na própria formação escolar da qual todos passamos e que nos formou operários, prontos para receber ordens e comandos. Para muitas atividades esse modelo faz sentido. O que não é o caso aqui. Costumo dizer que o marketing muda a cada dia, na velocidade de uma trend do TikTok. E o que funcionava ontem, literalmente não funciona hoje. Sem falar que não existe receita de bolo e há variáveis para tudo. Afinal, apesar de se basear em dados, marketing é feito para pessoas, e pessoas mudam

A semana começou com Elon Musk comprando o Twitter e termina com Orkut prometendo ser reativado pelo seu criador. As duas notícias agitaram os noticiários de tecnologia e marketing, afinal hoje o mundo se encontra em redes sociais e sabemos que desde que elas começaram a aparecer, seus reinados não duram muito. O próprio Orkut quem o diga. De momento não dá para tirar nenhuma conclusão além de especulações e acompanhar os próximos capítulos. Mas esses movimentos servem para reforçar que nada é perpétuo na internet e o mercado se move para onde a atenção das pessoas está . O que antes era Orkut, virou Facebook, que virou Instagram e que hoje é TikTok. O Orkut pode voltar a ser uma rede social de relevância? O que um dos homens mais ricos do mundo, que revolucionou o mercado automobilístico e criou o de viagens espaciais pode fazer com o Twitter? E para os profissionais da área: apostar na nostalgia do Orkut não pode gerar benefícios para a sua marca? Tá na hora de reativar aquele perfil

O exemplo da semana de como o mercado é cada vez mais dinâmico vem da Amazon Prime. O canal de streaming que possui os direitos parciais de transmissão da Copa do Brasil deste ano aposta em nomes da internet para suas transmissões: Tiago Leifert (8,2 milhões no Instagram, 1,1 milhões no TikTok), ex-Globo foi anunciado como um dos narradores, que terá os comentários de Casimiro (2,2 milhões no YouTube e 2,2 milhões na Twitch). Se o primeiro é um nome conhecido do grande público, o segundo é um fenômeno recente da internet, popular por fazer vídeos reagindo a outros vídeos (sim, esse é job). Mas nada se comparado ao então “garoto propaganda” do streaming, o jovem Iran Ferreira, ou Luva de Pedreiro, que acumula 12,5 milhões de seguidores no Instagram, 14, 5 milhões no TikTok, já apareceu no programa do Hulk e conheceu Neymar. Há menos de quatro meses ninguém sabia de sua existência. Em março estava se aproximando de 100 mil seguidores. Tem dois pontos importante nessa história toda:

Costumo comentar que no mundo do marketing, o intervalo de uma semana sem estudar sobre o assunto já o deixa desatualizado sobre alguma novidade da área. E olha que talvez uma semana seja muito dentro de um segmento que tanto se transforma e onde o timing é tão importante. Mas acredito também que não seja uma característica exclusiva do marketing. Me arrisco dizer que praticamente todo o mercado de trabalho, passa por uma assustadora transformação. É por essas e outras que o termo “life long learning” se popularizou tanto e já é uma realidade.  Para quem nasceu em um mundo onde o aprender era um escada com degraus (ensino fundamental, ensino médio, universidade, pós…), hoje ele está mais para uma tela touchscreen com inúmeras opções de escolha. E em um mundo de tantas transformações, me chama a atenção que o setor de ensino ainda seja representado pela clássica sala de aula. Talvez com a pandemia, essa sala tenha se transformado literalmente em uma tela, mas que carrega consigo sua ess

Quando olhamos para a atual função do departamento de marketing dentro das empresas, é bem provável que na maioria dos casos nos deparamos com atividades relacionadas a comunicação e propaganda ou a vendas. Com a consolidação do marketing digital, este último ítem tomou ainda mais força, com as empresas vendo no marketing uma oportunidade de faturar mais. Mas será que essa é a forma mais eficaz de fazer uso de uma área de marketing? Se voltarmos aos conceitos atribuídos ao termo marketing, vamos perceber que praticamente todos eles se definem muito mais amplos do que propaganda ou vendas, sendo estes uma parte de um todo muito maior. Conforme Philip Kotler diz: “Marketing é o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”. E a American Marketing Association (AMA), que vem definindo o termo marketing há anos, diz que: “Marketing é a atividade,

Hoje foram realizados os sorteios dos grupos da Copa do Mundo de 2022, que acontece em novembro, no Catar. Mas deixando de lado a esfera futebolística, esta foi a primeira vez que vimos alguns dos novos patrocinadores do evento promovido pela FIFA, e que reforçam ainda mais o grande movimento de transformação digital que o mundo está passando. Patrocínios de grandes eventos esportivos e de entretenimento sempre revelam que setores da economia vem dominando ou ascendendo no atual momento. Usando como exemplo a própria Copa do Mundo, na edição de 1994, alguns dos patrocinadores eram: Canon, Fujifilm, General Motors, Gillette, JVC, Philips e Snickers. Em 2006, na Alemanha, tínhamos empresas como: Avaya, Continental, Emirates Airlines, Toshiba e Yahoo!. E em 2022 temos até o momento: adidas, Coca-Cola, Hyundai, McDonald's, (parceiros históricos da Fifa), Qatar Airways e Qatar Energy (empresas do país sede), Visa, Budweiser, Wanda, Hisense, Mengniu e Vivo (as quatro últimas multinaciona

 Melhores filmes (por ordem de preferência) Drive my car A pior pessoa do mundo Ataque de Cães Mães Paralelas CODA - No Ritmo do Coração Belfast Flee - A Fuga A Filha Perdida Homem-Aranha: Sem Volta Para Casa Encanto Duna Amor, Sublime Amor Ascension A Felicidade das Pequenas Coisas A Mão de Deus Spencer Licorice Pizza A Família Mitchell e a Revolta das Máquinas Tick, Tick…Boom! Não olhe para cima Shang-Chi e a Lenda dos Dez Anéis Raya e o Último Dragão Luca Apostas: Melhor filme "Belfast" "Não olhe para cima" "Duna" "Licorice pizza" "Ataque dos cães" "No ritmo do coração" "Drive my car" "King Richard: criando campeãs" "O beco do pesadelo" "Amor, sublime amor" Vai ganhar: Ataque de Cães Meu voto: Drive My Car Melhor direção Kenneth Branagh - "Belfast" Hamaguchi Ryusuke - "Drive my car" Jane Campion - "Ataque dos cães" Steven Spielberg - "Amor, sublime

Posicionamento é a chave para qualquer marca atingir a tão sonhada lembrança na mente do consumidor. No mercado de veículos elétricos a Tesla é, provavelmente, a marca mais lembrada pelo seu pioneirismo. Porém, nos últimos anos as demais multinacionais também vem entrando fortemente nesse segmento, prevendo uma diminuição e até encerramento dos motores a combustão, e tornando os elétricos a nova frente de atuação. É uma enorme revolução, e dá para imaginar o quanto sair na frente nessa disputa, pode gerar uma vantagem competitiva no futuro. A Volvo é uma das marcas que vem apostando muito no novo mercado, uma vez que já anunciou que não vai mais produzir carros a combustão a partir de 2030 . Este exemplo solidifica seu interesse, apesar de serem “apenas” 60 estações de recarga, todas nos EUA , por se tratar de um mercado ainda em crescimento, a intenção fala mais que o resultado em si. A marca sueca busca com isso três objetivos claros: primeiro, investir na construção de uma infraestr

Se você tivesse que optar entre uma enorme experiência na sua área ou uma vontade igualmente grande de aprender, qual escolheria? Para Stefan Hyttfors, futurista sueco, não há dúvidas em optar pela segunda opção. Afinal, os novos desafios do mundo pedem respostas para perguntas que ainda nem surgiram. Junto a isso, vem a imagem dos novos protagonistas para estes desafios, que constituem uma liderança sustentável, esta, baseada nos três pilares da sustentabilidade. Em meio as ótimas newsletters da The Shift, me deparei com um texto sobre Stefan Hyttfors, um autor e futurista sueco que debate as possibilidades e as necessidades de um olhar sustentável para o mundo e que destina parte dessa responsabilidade para as empresas e seus líderes. Para estes últimos dá-se o termo liderança sustentável, conectado a seus três aspectos fundamentais: ambiental, social e econômico. De acordo com Hyttfors, o líder de hoje que abraça o conceito de líder sustentável entende que é preciso se adaptar às mu

As operações digitais não necessariamente precisam abrir mão do físico, mas utilizá-lo de uma forma que possa contribuir para a experiência da marca. O Magalu vem fazendo bem isso, gerando mais agilidade e eficiência para a sua logística. As instituições financeiras têm pontos físicos distribuídos por todo o Brasil, que podem representar um potencial enorme de conexão com seu público, se bem aproveitados. Em 2006 o então Magazine Luiza, agora apenas Magalu, precisou tomar uma importante decisão que mudaria os rumos da empresa. Inserida em um cenário digital e com o e-commerce sendo anunciado como o futuro do varejo, a empresa precisava decidir se migraria seu negócio para o digital ou se manteria firme os pés nas lojas físicas. A resposta foi nem um, nem outro, mas os dois. A decisão que hoje é vista como um grande acerto estratégico, foi denominada multicanalidade e busca atender o cliente aonde e da maneira que ele quiser. Porém, na época, a escolha não foi vista com tanto entusiasmo

A polêmica gerada pelo apresentador Monark, do Flow Podcast, na semana passada, relembra os riscos e as oportunidades dos patrocínios e parcerias na internet. A internet democratizou e diversificou a forma como as pessoas consomem entretenimento e informação. Se antes tínhamos poucas opções de escolha, hoje encontramos de tudo. Independente do tema ou assunto, sempre existe um site, blog ou canal no YouTube falando sobre. Para as marcas, isso é muito positivo, pois a principal característica desses canais é a segmentação de público. Ou seja, consigo interagir com um público menor, porém mais assertivo ao meu produto. Alguns desses criadores de conteúdo ultrapassam a audiência de nicho e conseguem alcançar multidões. É o caso do Flow Podcast, que conta com mais de 3 milhões de seguidores no YouTube e é um dos podcasts mais ouvidos do Brasil no Spotify. Quando isso ocorre, o interesse das marcas também muda, e os canais passam a atrair pelo tamanho e engajamento da audiência do que pela

 O uso de dados vêm transformando a área de marketing de maneira acelerada. Mas o olhar apurado para o consumidor e o feeling do marketeiro ainda seguem essenciais.  Marketing nunca foi uma ciência exata. E por mais que os dados venham para tornar a área  cada vez mais assertiva, são tantas as possibilidades para um produto, serviço ou mensagem chegar ao consumidor final, que mesmo muito bem construído, sempre há um risco envolvido. Acrescente a isso um mercado que está em constante mudança e temos um cenário, que, mesmo rumando para um viés de números, ainda carece da percepção humana e do famoso feeling. E quem aqui fala é um entusiasta de dados, e que acompanha com empolgação as possibilidades dessa conexão. Em verdade, vejo o marketing como o caminho do meio entre a antropologia e a ciência de dados, onde a essência de um bom serviço está no bom uso desses dois fatores. E ignorar ou desprezar um deles não parece ser uma boa ideia. Dados já são o presente do marketing. Toda e qualqu

 A lista mostra os filmes assistidos em 2021, não necessariamente lançados. Excluídos filmes anteriores a 2020. A nota é sempre feita após o filme ser assistido e o ranqueamento baseado nela. Ou seja, é uma percepção direta e imediata, no máximo 24 horas após o filme ser visto. 10. Em um bairro de Nova York (2021), de Jon M. Chu Musical inspirado no sucesso da broadway “In the Heights”, primeiro sucesso de Lin-Manuel Miranda, autor de aclamado Hamilton. Apesar de em alguns pontos não conseguir manter uma consistência durante todas as suas duas horas e falhar em um climax importante, é difícil não se envolver com o poder e impacto das músicas que intercalam entre explosões de alegria e alma caribenha, até mergulhos emotivos que vão te levar às lágrimas. 9. Ataque de Cães (2021), de Jane Campion Um raro western que retrata a decadência da era por meio de um olhar introspectivo sobre os estereótipos que constroem a figura do cowboy e o que este guarda dentro de si. Além do belo estudo de