André Luiz Tonon - Blog

All of nothing: Manchester City, disponível na Amazon Prime revela um pouco dos bastidores da histórica campanha do técnico espanhol em seu segundo ano no time inglês Recentemente assisti a série/documentário All or nothing: Manchester City. Que acompanha o time inglês durante a temporada de 2017/2018, quando conquistou o seu quinto título da Premier League, sendo o primeiro clube a superar o barreira com 100 pontos. O início dessa trajetória vitoriosa começou um ano antes com a contratação do treinador Pep Guardiola, vindo do Bayern de Munique. Ele comandou uma revolução no modo de jogar futebol do clube que exigiu uma enorme transformação para os jogadores. A série entrega um pouco dos bastidores sobre o modo que Guardiola usa para comandar sua equipe e os movimentos que o clube fez para adaptar investimentos e estratégia à forma de pensar do treinador.  Apesar de breve, apenas 8 episódios de, em média 45 minutos, o passeio entre vestiários, palestras de preparação para os jogos,...

  Série americana da Apple TV+ traz uma visão otimista sobre a sociedade e serve de perfeita alusão ao mundo dos negócios Não deixe se enganar pela trama básica de um treinador de futebol americano que viaja até a Inglaterra para assumir um time de futebol da Premier League sem conhecer nada do novo esporte. Ela é apenas um plano de fundo para uma história de relações humanas e trás questionamentos sobre o quão estamos acostumados a um único modo de ver a vida. Na série Jason Sudeikis vive o personagem título que tem como características um otimismo, carisma e bondade extremos. Ao chegar em seu novo trabalho se depara com um clima hostil entre os jogadores e grande segregação entre os astros do time, os demais jogadores, a equipe técnica e a direção. O curioso aqui é que diante deste cenário, a figura que mais nos causa estranheza é a de Lasso, e não do ambiente e das pessoas que encontra. Este é o primeiro sinal de que algo não está certo. A série persiste nesse paradigma colocand...

Foi-se o tempo em que marcas precisavam de história e tradição para se mostrar relevantes ao consumidor.   Existe uma percepção errada no mundo do marketing de que confiança em marcas se constrói com o tempo. Passado. São vários os casos de empresas que conseguiram apresentar uma estratégia de posicionamento que as colocaram com certa rapidez no hall de grandes marcas. Isso, claro, se o produto ou serviço for bom e entregar valor ao consumidor. Sucos Do Bem e Nubank são dois exemplos de empresas novas e que viraram líderes de mercado em muito pouco tempo. AOC e Hyundai são empresas tradicionais que fizeram um reposicionamento e hoje também são referência em seus setores. Isso sem precisar entrar no segmento de tecnologia, que lança uma empresa tendência a cada semana.   Recente pesquisa da Intelipost junto ao site E-commerce Brasil revelou que para 40% dos respondentes, o elemento mais importante ao realizar uma compra online é a confiabilidade da marca. O resultado é quase o ...

Não, você não precisa fazer dancinhas e estar atento ao último hit do momento para engajar a sua marca   Tem algo imprescindível na internet: marcar território. Essa tarefa é tão ou mais importante que a própria fachada da empresa ou o portfólio de serviços. E há itens que são inegociáveis: identidade visual pensada para o digital, Google My Business, Waze, WhatsApp, perfil nas redes sociais aonde o seu público está e presença nos principais aplicativos aonde seu produto ou serviço pode ser encontrado ou consumido são alguns exemplos. Também é muito importante para fortalecer uma marca um site ou blog com informações básicas do seu negócio. A partir dessa base é que começa a expansão da presença na internet e a penetração nos públicos estratégicos. A internet se mostra um mundo sem limites, e é por essa infinidade de opções que muitas vezes se perde o rumo e há inconstância sobre o que, quando e aonde fazer. E claro, na internet há muito ruído. O que mais se encontra são profission...

  2021 está aí e a pandemia fez muitas empresas acelerarem seu posicionamento no digital. Mas será que essa transformação está acontecendo de fato? O ano é 2002, final da Copa do Mundo da Alemanha, Brasil versus os donos da casa. Você quer comprar algumas bebidas e comidas para assistir ao jogo. Vai até um mercado, faz suas compras, paga com dinheiro e retorna.  Pula 20 anos. O ano é 2022, final da Copa do Mundo do Catar, Brasil x França (palpite!). Você é impactado dias antes do jogo por uma publicação do mercado que sempre frequenta na sua rede social preferida. Como você é um cliente fidelizado, a empresa já conhece suas preferências e sabe como abordá-lo sem importunar. A publicação oferta um “kit torcedor” com snacks, bebidas e alguns objetos para decorar a casa. É também personalizado, sem itens aos quais você é alérgico. Você aceita, é direcionado para o app do mercado para concluir a compra. Por já ter o aplicativo instalado o frete é gratuito, e os produtos chegam na ...

  A primeira frase desse texto precisa deixar algo muito claro: marketing não é propaganda. E a segunda frase reforça que o conceito de marketing passa por um olhar ampliado sobre todas as esferas da empresa: da identidade visual, ao atendimento e todos os detalhes do produto ou serviço prestado. Todo o empreendedor faz marketing diariamente, mas talvez sem a percepção clara de como as suas ações implicam na construção de uma marca sólida. É uma construção empírica, vinda de um modelo educacional mais preocupado na formação de profissionais técnicos a empreendedores. Um risco, uma vez que além de todo o conhecimento absorvido para exercer a profissão, saber colocar um negócio na rua, mantê-lo funcionando e expandi-lo, são etapas que contém o mesmo nível de importância.  E cada vez mais percebemos um mercado inchado e com mais concorrência, o que exige do empreendedor uma atenção maior para como posicionar a sua marca. Costumo dizer que a qualidade técnica de um profissional...

Em 2020, uma pesquisa realizada pela Octadesk junto a consumidores e funcionários de empresas, revelou que 88% das empresas acreditam que oferecem um atendimento eficiente ou muito eficiente para os seus clientes. Por outro lado, apenas 56% dos consumidores avaliam o atendimento das empresas como eficiente ou muito eficiente, sendo que 16% o consideram ineficiente ou muito ineficiente. Uma segunda pesquisa feita pela Hibou, empresa de monitoramento de mercado e consumo, apontou que apenas 11% dos brasileiros estão totalmente satisfeitos com a qualidade do atendimento prestado. Nessa mesma pesquisa, 94% dos respondentes disseram que um bom atendimento é fundamental para suas compras, ficando atrás apenas do aspecto de qualidade do produto ou serviço adquirido. As pesquisas revelam uma realidade que todos conhecem, mas que pouco se fala abertamente: empresas acham que atendem bem e consumidores esperam melhor atendimento. Entre a expectativa do cliente e a entrega que as empresas fazem...